招聘職位

激情、團結、卓越

我們于2007年開始進駐中國,給本地和國際市場帶來世界一流的支持。

Teleperformance互聯企信在中國的5000+名員工均整齊劃一地朝著同一個目標邁進:投入激情,締造卓越。

作為一家以人為本、致力卓越的企業,通過我們,您的職場生涯將達到一個全新的高度。Teleperformance互聯企信,直達全球職位,虛位以待您的加入。我們精心為您打造了全新的職位。結合您的激情和我們的使命,我們攜手共進,共創輝煌。做好準備邁出您叱咤職場的第一步了嗎?快來聯系我們吧。

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我們為您提供最佳工作場所:

  • – 節假日津貼,工齡獎金,每年固定調薪;
  • – 每周40小時工時制;
  • – 完善的假期組合:帶薪年假及法定假期;
  • – 優厚的福利體系:養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險及住房公積金,年度體檢,商業保險;
  • – 高檔舒適寫字樓辦公, 優雅的工作環境,公用的員工餐廳,微波爐,冰箱,飲水機;
  • – 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節日晚會、旅游活動、運動俱樂部、優秀員工表彰活動等。
  • – 多樣化的培訓:崗前培訓、技能培訓、管理培訓、互聯學院、加速提升課程;

 

職位
地點
時間
質檢經理/QA Manager
西安
2019/08/14

工作職責:

  • 質檢團隊的管理工作;
  • 公司質檢流程的實施及跟進;
  • 確保呼叫中心管理流程相關報表及時導出;
  • 針對客戶滿意度結果和運營一起商討解決方案;
  • 定期組織部內或公司討論,回顧質檢標準;
  • 代表質檢部門參加客戶會議及質檢標準校準會議。
  • 負責COPC認證流程梳理及跟進;
  • 改善并遵循公司流程,精通excel表格。

職位要求:

  • 本科以上學歷,質量檢測相關專業優先;
  • 英語熟練,口語流利;
  • 至少兩年以上運營管理經驗或者三年以上質檢經理經驗;
  • 具有有效的溝通技能和組織能力;
  • 熟練使用MS(Word、Excel)等工具。

 

聯系電話:029-63359613

應聘郵箱:[email protected]

日語主管
南寧
2019/08/14

崗位職責:

  • 解答合作經銷商關于產品咨詢和技術相關的問題;
  • 與咨詢的商戶保持有效溝通,并提供及時、可靠和準確的信息;
  • 給商戶提供及時和高質量的服務支持;
  • 將每次咨詢內容準確錄入到系統里;
  • 完成項目要求的指標;
  • 能調整并適應不同商戶的溝通方式,提供優質的服務;
  • 給商戶提供問題解決方案和步驟指導;
  • 與同事、商戶和其他合作伙伴進行良好的溝通;
  • 按流程合理升級案例;
  • 按流程協助致電商戶解決服務相關問題;

崗位要求:

  • 半年左右呼叫中心工作經驗
  • 具備良好的客戶服務技能
  • 熱愛呼叫中心工作
  • 有電子產品使用經驗,包括不限于電腦,平板電腦和其他電子產品
  • 良好的日語聽說讀寫能力;
  • 支持人員必須具備英文讀寫能力,以便理解培訓材料,包括技術專用術語以及其他指定的資料
  • 良好的人際關系處理技能和團隊合作意識
  • 多任務處理技能,較強的鍵盤操作技能
  • 較強的溝通能力,有效傾聽,識別問題根源的能力
  • 具備同理心,充滿熱情地為來電者處理問題

聯系電話:0771-3392304

應聘郵箱:[email protected]

旅游網站客服專員
佛山
2019/08/14

工作職責:

  • 通過電話呼入形式處理客戶在機票酒店預訂時的相關事宜;
  • ?運用產品知識及電話客服技巧,解答客戶問題,并為客戶提供滿意的解決方案;
  • ?準確記錄客戶信息和問題內容,確保客戶基本信息的準確、完整;
  • ?處理一般產品投訴問題。

職位要求:

  • 要求粵語和普通話達到母語水平;
  • 英語讀寫能力良好優先;
  • ?機票、酒店等服務行業同類經驗;
  • 有客服方面經驗者優先;

 

聯系電話: 0757-86237253

應聘郵箱:[email protected]

呼叫中心客服主管(日/韓語)
佛山
2019/08/14

工作職責:

  • 管理團隊員工的績效考核,分析員工的優缺點,安排特定培訓,教導員工提升業務技能
  • 負責項目的日常運作,確保項目能夠滿足客戶要求的關鍵指標。
  • 進行數據分析與整合,跟蹤報表中存在的問題并采取相應的措施加以改進;
  • 處理關鍵問題,并進行跟蹤反饋,確保每一個問題都能在相應的時間內解決;

職位要求:

  • 本科以上學歷
  • 日語或者韓語流利,能準確使用敬語;英語聽說讀寫良好。
  • 有相關呼叫中心管理經驗;熟悉呼叫中心運作流程;

 

聯系電話: 0757-86237253

應聘郵箱:?[email protected]

航空業務客服專員(日語/韓語)
佛山
2019/08/14

工作職責:

  • 通過電話、Email、遠程工具等,負責旅客相關咨詢,完成旅客需求,獲得旅客認可
  • 負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內容;
  • 處理旅客投訴,通過邏輯思考,數據分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。

職位要求:

  • 大專以上學歷;
  • 日語或韓語聽說讀寫流利,國籍不限;英文讀寫良好;
  • 能夠積極的對應客戶的要求,對服務行業有著強烈的意識;
  • 有客戶服務工作經驗者優先考慮;
  • 能夠操作臺式機系統,熟悉其硬件設施,如鼠標、鍵盤;
  • 優先考慮錄用殘疾人。

 

聯系電話: 0757-86237253

應聘郵箱:[email protected]

客服專員 (中文/粵語/英語/泰語/越南語/日語/韓語/印尼語)
北京/南寧/昆明/西安/佛山
2019/08/14

工作職責:

  • 通過電話、郵件、遠程工具等,為用戶提供產品咨詢及售后技術服務。
  • 在英語環境下,理解并正確使用多種軟件工具瀏覽賬戶,排除故障,解決問題
  • 必要的時候在線充當口譯員翻譯。負責接聽所有客戶的來電,快速記錄客戶信息,維護客戶關系。
  • 郵件發送相關輔助資料,達成客戶的要求。
  • 協助上級處理日常辦公問題及臨時性問題。
  • 收集客戶信息,并遵守保密協議和商業行為要求。

 

職位要求:

  • 高中或中專以上學歷,相關語言流利;
  • 有較強的溝通能力,反應敏捷,口齒清晰,熟練操作辦公軟件;
  • 具備很強的客戶服務意識及一定的客戶服務技巧;
  • 具備良好的溝通及協調能力,強烈的工作責任心,能成為一位很好的團隊合作者;
  • 具有客戶服務熱情,并提供給客戶高質量,高效率的服務,確保客戶滿意度;

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聯系我們:

北京:010-59936054, [email protected]

西安:029-63359612,?[email protected]

南寧:0771-3392407, [email protected]

昆明:0871-68519907, [email protected]

佛山:0757-86237253, [email protected]

 

招聘助理
南寧
2018/11/22

工作職責:

  • 負責公司客服專員及其他職位的招聘工作;
  • 維護和開拓各種招聘渠道;
  • 組織應聘者的面試工作;
  • 制作招聘報表;
  • 參與總部英文會議;
  • 英文報表的完成。

 

職位要求:

  • 本科以上學歷(優秀者學歷可放寬),英語聽說讀寫能力強;
  • 熱愛招聘工作,有基層崗位大量招聘工作經驗優先;
  • 熟悉招聘工作和招聘渠道;
  • 溝通表達能力強,有團隊意識;
  • 電腦操作熟練;
  • 同時粵語標準者優先;
  • 本崗位招收應屆畢業生;

 

聯系電話:0771-3392304

應聘郵箱:[email protected]

客服主管
北京
2018/11/22

工作職責:

  • 負責現場指標監控管理,維護現場工作秩序,帶領員工完成服務指標;
  • 負責管理、疏導消費者服務代表工作情緒,幫助員工解決工作中的困難;
  • 負責現場業務答疑,忙線時進行話務支持;
  • 分析項目人員KPI達成問題,制定改善措施;
  • 按要求召開班前/后例會,管理日常考勤;
  • 負責收集、反饋工作中發現的業務、質量、服務等潛在風險問題,協助雀巢制定管理措施或預案;
  • 制作并提供項目運營相關的報告。

職位要求:

  • 大專以上學歷;
  • 2年以上呼叫中心運營管理崗相關工作經驗(食品、醫療行業工作經驗者優先);
  • 邏輯清晰、表達有條理,理解、分析能力優秀;
  • 善于學習,工作態度積極,有團隊協作精神,具備Excel、PPT等辦公軟件使用能力;
  • 有一定的抗壓能力,有育兒經驗者優先。

 

聯系電話:010-59936054/029-63359612

應聘郵箱:[email protected]

客戶服務經理
西安
2018/11/22

工作職責

  • 與客戶密切溝通,了解業務需求,及時判斷,及時反饋到內部團隊,并將結果反饋給客戶
  • 與內部團隊密切合作,了解KPI,找出潛在的操作或財務風險,并就如何提高績效提出建議
  • 負責和預測全球機制報告
  • 與客戶溝通周/月/季度/年商業報告
  • 維護客戶并擴展現有業務
  • 參加客戶要求的會議
  • 組織內部和外部會議

職位要求:

  • 本科及以上學歷,MBA優先,有COPC認證優先
  • 8年以上客戶服務或服務交付經驗,有呼叫中心經驗優先
  • 良好的客戶服務心態
  • 良好的溝通技巧和談判技巧。
  • 數據敏感和良好的數據分析能力
  • 優秀的英語技能優先

 

聯系電話:029-63359613

應聘郵箱:[email protected]

培訓師
西安
2018/11/22

工作職責

  • 本科學歷及以上
  • 有過搭建培訓體系的經驗,或參與過培訓項目的實施
  • 具備課程開發和復制的能力
  • 具有優秀的語言溝通表達和書面文字表達能力及良好的授課技巧;

 

職位要求:

  • 負責培訓需求分析和當地崗前、回爐等培訓授課工作的開展
  • 負責當地培訓師課程復制過課,完善培訓架構
  • 負責培訓通關及培訓追蹤反饋
  • 負責培訓業務賦能
  • 幫助當地承接各項職能,以使項目順利開展
  • 負責跟進各個階段性項目的開展

 

聯系電話:029-63359606

應聘郵箱:[email protected]

加載中...

 

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