Teleperformance互聯企信的優勢

憑借最新技術,我們為客戶保障后臺辦公活動高效運行,并通過戰略性產品設計提升客戶體驗。我們的后臺辦公戰略為客戶提供全生命周期支持,充分發揮Teleperformance互聯企信在客戶體驗管理方面的引領優勢。我們借助專有技術和市場方法,對后臺運行開展質量管理。三大質量管理方法分別基于流程制定、監控和完善。

我們的服務

后臺與前臺辦公運行的無縫銜接有助于改善質量,提升效率。Teleperformance互聯企信后臺辦公服務包括:

? 后臺欺詐防范
? 后臺訂單管理
? 后臺個案管理
? 后臺結算
? 后臺編碼
? 后臺拒付
? 后臺收款

更多獲益

? 為客戶生命周期各階段量身定制的后臺解決方案——豐富經驗沉淀,洞察客戶需求。具有針對性的定制化后臺辦公解決方案能夠滿足不同需求。

? 200多個后臺辦公程序遍布全球——每一天,我們從挑戰中學習,并與客戶分享成果,不斷提升用戶體驗。

? 眾多地理位置選擇——憑借豐富經驗和專業洞察,我們為您開展業務制定選址戰略,充分把握在岸、近岸和離岸市場的最佳機遇。

? 人才戰略——通過員工管理提升客戶滿意度。專業積極、將客戶成功視為己任的員工與客戶滿意度息息相關。

卓越成果